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将一流服务进行到底

一只木桶盛水多少,并不取决于最长的木板,而取决于最短的那块木板。图文快印作为服务行业,简而言之,它的核心要义是三个字,即质量好,货期短,客户服务佳,这也是图文快印行业的三个关键流程。进一步来讲,质量好、货期短、客服服务佳这三大流程的实现,同样要有坚实的后盾支撑,才能走得顺,流程走得顺才能实现快,才能称之为一流服务


作为国内拥有三十多家连锁门店的印刷品牌,面对市场格局的动荡变迁,我们一直在努力改变......





1、我们的客服咨询变了

她们是天意快印的客服团队,无论是新人还是老员工,都会定期接受公司的专业培训,分享工作经验,锻炼“听”、“说”、“做”的能力。因此,她们不断地蜕变,业务咨询的水平更加专业化,更具人性化,从而成为内外兼修的气质客服妹子,给予客户及时到位的印刷咨询、下单跟单等服务。


 


 


2、我们的监督管理变了

在门店管理方面, 公司不断优化管理体系,制定质量、业绩、管理、服务等一系列监督项目,对所有门店定期进行实地检查,以检查结果为依据进行综合评估,督促服务差的门店优化服务,提出新建议,制定可行计划,抓好每一个细节,服务好每一个客户。





3、我们的设备技术变了

岁月长流滚滚,科技日新月异,我们与时俱进,推陈出新,引进以HP Indigo press 10000数字印刷机、Konnica Minolta AuccrioJet KM-1喷墨数字印刷机、HP Indigo press7900数字印刷机、MK压纹膜切机等为代表的高尖端系列印刷设备,打造强有力的核心优势,争做行业领先的弄潮儿,更快更好的为客户提供高质量的印刷产品。




这些年,我们变了很多,唯一不变的是“将一流服务进行到底”的初心。


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